Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026.07.01-től
Weboldal: www.tejutad.hu

1. Adatkezelő adatai

Szolgáltató neve: Lukoviczki-Botlik Gyöngyi egyéni vállalkozó
Székhely / levelezési cím: 5600 Békéscsaba, Tolnai utca 8/B II/8. szám
Adószám: 91332583-1-24
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 60919203
E-mail-cím: gyongyi@tejutad.hu
Telefonszám: 06-30-264-7218
Weboldal: www.tejutad.hu

A továbbiakban: Adatkezelő.

2. A tájékoztató célja

Jelen Adatkezelési tájékoztató célja, hogy bemutassa, az Adatkezelő milyen személyes adatokat kezel, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, kik férhetnek hozzá az adatokhoz, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.

Az Adatkezelő a személyes adatokat bizalmasan, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli.

3. Érintettek köre

Az adatkezelés érintettjei lehetnek:

• a weboldalon időpontot kérő személyek,
• tanácsadást vagy támogatási csomagot igénybe vevő ügyfelek,
• várandós édesanyák,
• gyermekük nevében vagy érdekében eljáró szülők / törvényes képviselők,
• véleményt vagy visszajelzést adó ügyfelek,
• e-mailben, telefonon vagy űrlapon kapcsolatot felvevő személyek.

Amennyiben az ügyfél kiskorú gyermekére vonatkozó adatot ad meg, azt szülőként vagy törvényes képviselőként teszi.

4. Kezelt adatok köre

Az Adatkezelő az alábbi adatokat kezelheti:

4.1. Kapcsolatfelvételi és időpontkérési adatok

• név,
• telefonszám,
• e-mail-cím,
• település,
• választott szolgáltatás,
• személyes vagy online tanácsadás iránti igény,
• várandósság hete vagy baba életkora,
• rövid leírás arról, miben kér segítséget,
• alkalmas időpontok,
• sürgős vagy aggasztó tünetre vonatkozó jelzés,
• az űrlap beküldésének időpontja.

4.2. Tanácsadáshoz kapcsolódó adatok

Az ügyfél által önként megadott információk, különösen:

• várandósságra vonatkozó információk,
• szoptatással kapcsolatos információk,
• baba táplálására vonatkozó információk,
• baba súlygyarapodásával kapcsolatos információk,
• hozzátáplálással kapcsolatos információk,
• anya-baba mindennapokkal kapcsolatos információk,
• koraszülöttségre, speciális igényre vagy egyéb egészséghez kapcsolódó helyzetre vonatkozó információk,
• az ügyfél által önként megosztott egyéb releváns adatok.

Ezek az adatok egészséghez kapcsolódó adatnak, adott esetben különleges személyes adatnak minősülhetnek.

4.3. Számlázási adatok

• számlázási név,
• számlázási cím,
• adószám, ha szükséges,
• fizetési adatok,
• számla adatai.

4.4. Kommunikációs adatok

• e-mailes levelezés,
• telefonos egyeztetés ténye,
• időpont-egyeztetés tartalma,
• utánkövetés során megadott információk,
• adminisztratív megjegyzések.

4.5. Vélemények és visszajelzések

• ügyfél által írt visszajelzés,
• hozzájárulás módja és időpontja,
• megjelenítés módja: név nélkül, keresztnévvel vagy teljes névvel,
• esetleges visszavonás ténye és időpontja.

4.6. Technikai adatok

A weboldal használata során technikai adatok is keletkezhetnek, például:

• IP-cím,
• böngésző típusa,
• eszköz típusa,
• látogatás időpontja,
• sütik / cookie-k használatához kapcsolódó adatok, ha ilyenek működnek a weboldalon.

5. Adatkezelési célok és jogalapok

5.1. Kapcsolatfelvétel és időpontkérés kezelése

Cél: az ügyfél megkeresésének fogadása, időpont egyeztetése, szolgáltatás ajánlása, kapcsolatfelvétel.

Kezelt adatok: név, e-mail, telefonszám, település, választott szolgáltatás, rövid leírás, baba életkora vagy várandósság hete.

Jogalap: szerződés előkészítése, illetve az érintett hozzájárulása az általa önként megadott adatok tekintetében.

5.2. Tanácsadási szolgáltatás teljesítése

Cél: személyre szabott tanácsadás, támogatás, utánkövetés, írásos összefoglaló elkészítése.

Kezelt adatok: az ügyfél által önként megadott, tanácsadáshoz szükséges adatok.

Jogalap: szerződés teljesítése, egészséghez kapcsolódó vagy különleges adat esetén az érintett kifejezett hozzájárulása.

5.3. Egészséghez kapcsolódó adatok kezelése

Cél: a tanácsadás előkészítése és megfelelő szakmai támogatás nyújtása.

Kezelt adatok: várandósságra, szoptatásra, baba állapotára, táplálásra, súlygyarapodásra, speciális élethelyzetre vonatkozó, az ügyfél által önként megadott információk.

Jogalap: az érintett kifejezett hozzájárulása.

Az ügyfél a hozzájárulást az időpontkérő űrlapon külön jelölőnégyzettel adja meg.

5.4. Számlázás

Cél: számla kiállítása, könyvelési kötelezettségek teljesítése.

Kezelt adatok: számlázási név, cím, adószám, szolgáltatás díja, számla adatai.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.

5.5. Panaszkezelés és jogi igények kezelése

Cél: panaszok kivizsgálása, vitás kérdések rendezése, jogi igények előterjesztése vagy védelme.

Kezelt adatok: ügyfél azonosító és kapcsolattartási adatai, panasz tartalma, kapcsolódó levelezés, szolgáltatás adatai.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése, illetve jogos érdek.

5.6. Ügyfél-visszajelzések közzététele

Cél: ügyfél-visszajelzések megjelenítése a weboldalon vagy közösségi felületen.

Kezelt adatok: visszajelzés szövege, megjelenítés módja, keresztnév vagy teljes név, ha az ügyfél ehhez hozzájárul.

Jogalap: az érintett hozzájárulása.

A hozzájárulás bármikor visszavonható.

5.7. Weboldal működtetése

Cél: a weboldal biztonságos működtetése, technikai hibák kezelése, kapcsolatfelvételi űrlap működtetése.

Kezelt adatok: technikai adatok, IP-cím, űrlapbeküldés időpontja.

Jogalap: jogos érdek, illetve szükséges technikai működés.

6. Adattárolási idők

Az Adatkezelő az adatokat csak a szükséges ideig őrzi meg.

• időpontkérés, amelyből nem lesz szolgáltatás: legfeljebb 6 hónap,
• tanácsadáshoz kapcsolódó dokumentáció és levelezés: legfeljebb 5 év,
• számlázási adatok: a jogszabályban előírt megőrzési ideig, jellemzően 8 év,
• panaszkezelési dokumentumok: legfeljebb 5 év,
• ügyfél-visszajelzés: hozzájárulás visszavonásáig,
• hírlevél-feliratkozás: leiratkozásig,
• technikai naplóadatok: legfeljebb 6 hónap.

Amennyiben az érintett visszavonja a hozzájárulását, az Adatkezelő a hozzájáruláson alapuló adatkezelést megszünteti, kivéve, ha az adat további megőrzését jogszabály vagy jogi igény érvényesítése indokolja.

7. Adatfeldolgozók és közreműködők

Az Adatkezelő a szolgáltatás működtetéséhez adatfeldolgozókat vehet igénybe.

Lehetséges adatfeldolgozók:

• tárhelyszolgáltató,
• e-mail szolgáltató,
• számlázóprogram szolgáltatója,
• könyvelő,
• online konzultációs platform szolgáltatója,
• weboldal fejlesztője / karbantartója,
• fizetési szolgáltató, ha online fizetés később bevezetésre kerül.

Konkrét adatfeldolgozók:
Tárhelyszolgáltató: Websupport Magyarország Kft.
E-mail szolgáltató: Websupport Magyarország Kft.
Számlázóprogram: https://www.szamlazz.hu/ (KBOSS.hu Kft.)
Könyvelő: Bátori Eszter
Online konzultációs platformok: Zoom / FaceTime / WhatsApp / egyéb - véglegesítendő

Az adatfeldolgozók az adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai szerint, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben kezelhetik.

8. Adattovábbítás

Az Adatkezelő személyes adatot harmadik félnek csak akkor továbbít, ha:

• az a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges,
• jogszabály írja elő,
• az érintett hozzájárul,
• vagy jogi igény érvényesítése, védelme miatt szükséges.

Az Adatkezelő nem értékesíti az ügyfelek személyes adatait.

9. Online platformok és üzenetküldő alkalmazások

Online tanácsadás történhet előre egyeztetett felületen, például Zoom, FaceTime vagy WhatsApp használatával.

Az ügyfél tudomásul veszi, hogy ezen platformok használata során az adott platform saját adatkezelési szabályai is irányadók lehetnek.

Egészséghez kapcsolódó érzékeny adatokat az ügyfél csak a szükséges mértékben osszon meg online felületen.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy az ügyfél adataihoz illetéktelen személy ne férjen hozzá.

10. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat.

Ilyen intézkedések lehetnek:

• jelszóval védett e-mail fiók,
• jelszóval védett admin felület,
• korlátozott hozzáférés,
• erős jelszó használata,
• lehetőség szerint kétlépcsős azonosítás,
• érzékeny adatok e-mailben történő felesleges továbbításának kerülése,
• időpontkérő űrlap adatainak zárt admin felületen történő kezelése,
• rendszeres adatáttekintés és szükségtelen adatok törlése.

11. Kiskorú gyermek adatai

A tanácsadás során a szülő vagy törvényes képviselő kiskorú gyermekre vonatkozó adatokat is megadhat.

Az Adatkezelő ezeket az adatokat kizárólag a tanácsadás előkészítése, teljesítése és utánkövetése céljából kezeli.

A szülő vagy törvényes képviselő felelőssége, hogy a gyermekre vonatkozó adatokat jogosult legyen megadni.

12. Érintetti jogok

Az érintett jogosult:

• tájékoztatást kérni az adatkezelésről,
• hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz,
• kérni pontatlan adatainak helyesbítését,
• kérni adatainak törlését,
• kérni az adatkezelés korlátozását,
• tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen,
• hozzájárulását bármikor visszavonni,
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

13. Törlési kérelmek

Az érintett kérheti személyes adatainak törlését.

Az Adatkezelő a kérelmet megvizsgálja, és amennyiben nincs jogszabályi vagy jogos érdeken alapuló megőrzési ok, az adatokat törli.

Számlázási adatok törlésére a jogszabályi megőrzési idő alatt nincs lehetőség.

14. Ügyfél-visszajelzések kezelése

Az ügyfél-visszajelzések csak az érintett hozzájárulásával jelennek meg.

A visszajelzés megjelenhet:

• név nélkül,
• keresztnévvel,
• teljes névvel, ha az érintett ehhez külön hozzájárul.

A hozzájárulás bármikor visszavonható. Visszavonás esetén az Adatkezelő a visszajelzést haladéktalanul, de legkésőbb 5 munkanapon belül eltávolítja a weboldalról vagy közösségi felületről.

15. Hírlevél és marketing

Az Adatkezelő hírlevelet vagy marketingcélú megkeresést csak külön, önkéntes hozzájárulás alapján küld.

Az időpontkérés vagy tanácsadás igénybevétele önmagában nem jelent hírlevélre történő feliratkozást.

Az érintett a hírlevélről bármikor leiratkozhat.

16. Cookie-k / sütik

A weboldal működéséhez szükséges sütiket használhat.

Amennyiben a weboldal később statisztikai, analitikai vagy marketingcélú sütiket használ, erről külön süti / cookie tájékoztató készül, és a szükséges esetekben a látogató hozzájárulását kell kérni.

17. Adatvédelmi incidens

Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő megvizsgálja az eset körülményeit, megteszi a szükséges intézkedéseket, és ha jogszabály alapján szükséges, értesíti a felügyeleti hatóságot vagy az érintetteket.

18. Panasztétel

Az érintett panasszal élhet az Adatkezelőnél az alábbi elérhetőségen:
E-mail: gyongyi@tejutad.hu

Az érintett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is.

NAIH elérhetősége:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Weboldal: www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

19. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult az Adatkezelési tájékoztatót módosítani.

A módosított tájékoztató a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

Jelen Adatkezelési tájékoztató hatálybalépésének napja: 2026.07.01.